Werden Sie Teil unseres Teams!

Glücklich bis in die Zehenspitzen! Unsere Unternehmensvision macht uns zu dem was wir sind: gesundheitsbewusst, natürlich und innovativ prägen unsere Mitarbeiter täglich den Erfolg der Marke Peter Wagner Comfortschuhe und darauf sind wir stolz.

Als österreichischer Distanzhandels-Pionier mit Sitz in Asten bei Linz entwickeln, vermarkten und vertreiben wir seit über 30 Jahren exklusive Schuh-Eigenmarken in den Märkten Österreich, Slowenien und Tschechien. Bewusst produzieren wir in Europa und legen bereits bei der Auswahl unserer Materialien höchste Qualitätsansprüche zu Grunde.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an: personal@peter-wagner.at

Leitung Kundenservice international (m/d/w), VZ, Gleitzeit

IHRE AUFGABEN

  • Fachliche und disziplinäre Führung des internen Kundenservice Teams mit 8 Mitarbeitenden
  • Fachliche Führung und Entwicklung der externen Callcenter für Österreich, Slowenien und Tschechien
  • Unterstützung des Kundenservice Teams im Tagesgeschäft (ca. 30%) und bei komplexen Kundenanliegen
  • Organisation von internen und externen Schulungen im Kundenservice
  • Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit der Prozesse, Analysen und Maßnahmen
  • Aktive Mitarbeit und Leitung von Projekten auf Managementebene
  • Direktes Reporting an die Geschäftsführung

IHR PROFIL

  • Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im B2C Bereich
  • Hohe Service- und Teamorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft in Slowenien & Tschechien (weniger als 10%)
  • Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen und Analysen
  • Strategisches Denken mit ausgeprägter Kundenorientierung
  • Slowenisch oder Tschechisch von Vorteil
  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil

WIR BIETEN IHNEN

  • Umfassende Einschulung für eine reibungslose Integration in unser Unternehmen
  • Langfristige Direktanstellung bei einem starken, zukunftsorientierten Unternehmen
  • Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
  • Offene Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielraum
  • Gute Anbindung sowie ausreichende Parkmöglichkeiten
  • Vollklimatisiertes Büro, Kaffee, Tee und Obst
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt zwischen € 3.200,- und 3.800,-. Überbezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inkl. Foto), die Sie für einen vertraulichen Erstkontakt bitte per E-Mail an personal@peter-wagner.at senden.

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