Schuhsohlen- & Schuhreparatur | Peter Wagner Comfortschuhe

24 Monate Qualitätsgarantie – inkl. kostenlosem Reparaturservice. Bei Peter Wagner kaufen Sie Schuhe, die lange halten. Und sollte doch einmal etwas sein, kümmern wir uns darum – unkompliziert, kostenlos und ohne dass Sie uns etwas beweisen müssen.

Was unsere Qualitätsgarantie für Sie leistet

Wir fragen nicht, wann der Fehler entstand. Während der gesamten 24 Monate ab Übergabe verzichten wir auf jeden Nachweis, wann ein Material- oder Verarbeitungsfehler entstanden ist.
Wir reparieren kostenlos. Material- oder Verarbeitungsfehler – etwa sich lösende Nähte, Verklebungen oder defekte Verschlüsse – beheben wir kostenlos in unserer fachmännischen Schuhreparatur, auch wenn sie erst nach Monaten auftreten. Nur wenn eine Reparatur nicht möglich ist, erhalten Sie Ersatz.
Versand? Übernehmen wir. Im Garantiefall tragen wir die Kosten für Hin- und Rücksendung vollständig.

Mehr als das Gesetz verlangt

Unabhängig von unserer Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu: zwei Jahre ab Übergabe der Ware, wobei in den ersten zwölf Monaten vermutet wird, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag. Unsere Qualitätsgarantie geht darüber hinaus: Wir verzichten während der gesamten 24 Monate auf jeden Beweisaufwand, beheben auch Material- und Verarbeitungsfehler, die erst nach der Übergabe entstehen, und übernehmen sämtliche Versandkosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben daneben selbstverständlich vollständig bestehen. Alle Details finden Sie in unseren AGB (Punkt 8 – Gewährleistung und Garantie).

So einfach geht's

Melden Sie sich bei uns. Kontaktieren Sie unsere Reklamationsabteilung telefonisch unter 07224/66 400-221 (Mo–Fr, 8–12 Uhr) oder füllen Sie unser Reklamationsformular aus. Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrer Sendung bei.
Senden Sie uns Ihre Schuhe kostenfrei zu. Geben Sie das Paket einfach bei jeder Postfiliale kostenfrei für Peter Wagner auf. Wenn Sie die Artikel per Post senden, vergessen Sie bitte nicht auf Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Kundennummer und die genaue Beschreibung Ihres Anliegens im dafür vorgefertigten Formular – so können wir Ihre Schuhe rasch und eindeutig Ihrem Anliegen zuordnen. Alternativ können Sie Ihre Schuhe auch persönlich in unserem Shop in Asten oder auf einer unserer Hausmessen abgeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur grundgereinigte Artikel bearbeiten können.
Wir kümmern uns. Wir prüfen Ihre Schuhe und beheben den Fehler kostenlos. Anschließend senden wir Ihnen Ihre Schuhe kostenfrei zurück.

Wichtig im Garantiefall: Bitte senden Sie Ihre Schuhe immer direkt an uns und lassen Sie keine Fremdreparatur durchführen – so bleibt Ihre Garantie vollständig erhalten.

Zum Reklamationsformular

Auch nach der Garantie: Wir reparieren, statt wegzuwerfen

Gute Schuhe verdienen ein langes Leben. Deshalb reparieren wir Ihre Peter Wagner Schuhe auch nach Ablauf der 24 Monate – von der neuen Sohle bis zur Naht, fachmännisch und zu fairen Preisen. Das verlängert die Lebenszeit Ihrer Lieblingsschuhe und verringert Ihren ökologischen Fußabdruck.

Und so läuft es ab: Senden Sie uns Ihre Schuhe gemeinsam mit dem Reparaturformular zu. Sobald wir Ihre Schuhe gesichtet und die Reparatur mit unserem Schuster abgeklärt haben, meldet sich unsere Reklamationsabteilung mit einem Kostenvoranschlag direkt bei Ihnen. Erst nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur durch. Für Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie selbstverständlich auch eine Schuhwerkstätte in Ihrer Nähe nutzen – das spart Versand, Zeit und Geld.

Was die Garantie nicht abdeckt

Natürliche Gebrauchs- und Verschleißerscheinungen – etwa abgelaufene Sohlen, Abrieb oder die Abnutzung des Fußbetts – sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege (z. B. Trocknen am Heizkörper, Verwendung ungeeigneter Einlagen, Waschen in der Waschmaschine) sind nicht von der Garantie umfasst. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Übrigens: Mit der richtigen Schuhpflege kommt es oft gar nicht so weit – wir zeigen Ihnen, wie Ihre Schuhe lange schön bleiben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Beim Kauf von Waren in der Europäischen Union haben Verbraucherinnen und Verbraucher mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Die wichtigsten Informationen dazu finden Sie in der folgenden Mitteilung der Europäischen Union sowie in unseren AGB:

Häufige Fragen

Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto bzw. Ihrer Kundennummer bestellt haben, benötigen wir keine Rechnung – wir finden Ihren Kauf in unserem System. Nur bei Gastbestellungen bitten wir Sie, die Rechnung oder Bestellbestätigung beizulegen.

Ja, die 24-Monate-Qualitätsgarantie gilt uneingeschränkt auch für reduzierte Ware. Ausgenommen sind lediglich Artikel, die ausdrücklich als „zweite Wahl" gekennzeichnet sind.

Je nach Komplexität zwischen einer und drei Wochen – inklusive Versandzeiten, mindestens jedoch eine Woche, auch bei Abgabe in unserem Shop in Asten. Bei Abgabe auf einer Hausmesse kann es etwas länger dauern, da Ihre Schuhe zunächst an unsere Zentrale und von dort zum Schuster gelangen.

Das hängt von der Art der Reparatur ab. Sobald wir Ihre Schuhe gesichtet und mit unserem Schuster abgeklärt haben, übermittelt Ihnen unsere Reparaturabteilung die Kosten. Die Reparatur wird erst nach Ihrer Freigabe durchgeführt.

Persönliche Beratung

Unsere Reklamationsabteilung ist von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr besetzt – unter 07224/66 400-221 erreichen Sie direkt unsere Expertin Frau Lang. Gerne besprechen wir vorab die ideale Vorgehensweise und die voraussichtliche Dauer Ihrer Schuhreparatur.