Karriere - Peter Wagner Comfortschuhe

Glücklich bis in die Zehenspitzen! Unsere Unternehmensvision macht uns zu dem was wir sind: gesundheitsbewusst, natürlich und innovativ prägen unsere Mitarbeiter täglich den Erfolg der Marke Peter Wagner Comfortschuhe und darauf sind wir stolz.

Als österreichischer Distanzhandels-Pionier mit Sitz in Asten bei Linz entwickeln, vermarkten und vertreiben wir seit über 30 Jahren exklusive Schuh-Eigenmarken in den Märkten Österreich, Slowenien und Tschechien. Bewusst produzieren wir in Europa und legen bereits bei der Auswahl unserer Materialien höchste Qualitätsansprüche zu Grunde.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an: personal@peter-wagner.at

Leitung Kundenservice (m/d/w), VZ, Gleitzeit

IHRE AUFGABEN

Fachliche und disziplinäre Führung des internen Kundenservice Teams mit 8 Mitarbeitenden
Fachliche Führung und Entwicklung der externen Callcenter für Österreich, Slowenien und Tschechien
Unterstützung des Kundenservice Teams im Tagesgeschäft (ca. 30%) und bei komplexen Kundenanliegen
Organisation von internen und externen Schulungen im Kundenservice
Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit der Prozesse, Analysen und Maßnahmen
Aktive Mitarbeit und Leitung von Projekten auf Managementebene
Direktes Reporting an die Geschäftsführung

IHR PROFIL

Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im B2C Bereich
Hohe Service- und Teamorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft in Slowenien & Tschechien (5-10 Tage/Jahr)
Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen und Analysen
Strategisches Denken mit ausgeprägter Kundenorientierung
Slowenisch oder Tschechisch von Vorteil
Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil

WIR BIETEN IHNEN

Umfassende Einschulung für eine reibungslose Integration in unser Unternehmen
Langfristige Direktanstellung bei einem starken, zukunftsorientierten Unternehmen
Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
Offene Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielraum
Gute Anbindung sowie ausreichende Parkmöglichkeiten
Vollklimatisiertes Büro, Kaffee, Tee und Obst
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt zwischen € 3.500,- und 4.000,-. Überbezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inkl. Foto), die Sie für einen vertraulichen Erstkontakt bitte per E-Mail an personal@peter-wagner.at senden.

Werden Sie Teil unseres Teams!